Management e organizzazione aziendale

Il focus del corso è costituito dall’organizzazione nel suo complesso: i concetti teorici rilevanti per l’analisi e la progettazione organizzativa includono le principali dimensioni strutturali e contestuali di un’organizzazione, quali la formalizzazione, la gerarchia, la specializzazione, la tecnologia, l’ambiente e la cultura. Tali dimensioni variano da organizzazione a organizzazione e per questo rappresentano strumenti per la loro indagine. Le stesse dimensioni strutturali e contestuali assumono connotati diversi se contestualizzate nell’ambito delle organizzazioni sanitarie in cui le regole manageriali, istituzionali e costrutturali (poste dal mondo della professione medica) assumono un ruolo significativo e specifico. Inoltre, sia il forte processo di aziendalizzazione che ha interessato le organizzazioni sanitarie negli ultimi decenni, sia la presenza di diverse anime professionali in queste organizzazioni concorrono nella definizione di una maggiore complessità del settore richiedendo un’analisi approfondita degli elementi che caratterizzano le organizzazioni sanitarie.

Il corso fornisce uno schema per “leggere” e progettare le organizzazioni e si articola nelle seguenti parti:

1. le teorie classiche;
2. la lettura del sistema organizzativo:
   1. le variabili personali e sociali
   2. le strutture organizzative e i sistemi di direzione
3. la progettazione organizzativa
4. le caratteristiche fondamentali delle organizzazioni sanitarie per la progettazione

Contenuti proposti

E’ possibile pensare il corso organizzato nelle seguenti parti

PARTE I - Le teorie classiche

Dopo aver esplorato il concetto di organizzazione e, quindi, precisato qual è il suo scopo e quale ruolo ricoprono le persone che in essa vi operano, si “passa alla storia”, ossia si analizza l’evoluzione della teoria organizzativa per capire da dove, come e per merito di chi si è iniziato a parlare di organizzazione. Si parte dai pionieri delle teorie classiche dell’Organizzazione, evidenziando gli elementi di attualità che queste ancora presentano. Tra i classici – fautori della soluzione universale – il primo autore è Weber, con il modello burocratico di cui si presenteranno anche le critiche, legate all’esistenza di disfunzioni non attese.

A seguire, si analizza poi il contributo di Taylor – teorico dell’Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL): l’organizzazione del lavoro deve essere basata su studi precisi e scientifiche. Per concludere le teorie classiche si affronta il contributo di Fayol, il padre della Scuola Amministrativa, che propone specifici principi di management quali fondamenta delle prassi manageriali e della progettazione organizzativa. Sempre seguendo una logica evolutiva, si prosegue analizzando quegli Autori che hanno focalizzato la loro attenzione sulla dimensione soft dell’organizzazione. Con Mayo si introduce il tema del fattore umano quale leva per agire sulla produttività dell’organizzazione, dando avvio alla Scuola delle Relazioni Umane.

PARTE II - La lettura del sistema organizzativo (I° parte): gli aspetti psico-sociali

Con la Scuola delle Relazioni Umane, a partire dagli anni ’50, si avviano e si moltiplicano gli studi sulla motivazione al lavoro.

Per una panoramica esaustiva di tali contributi, il focus del corso si articola secondo due direttrici: (1) le Teorie di Contenuto, per indirizzare l’attenzione su cosa “motiva le persone al lavoro”; (2) le Teorie di Processo, per analizzare in che modo si può intervenire sul processo motivazionale di un individuo.

Sempre a livello individuale, si approfondiscono le differenze tra individui, ovvero le caratteristiche personali che variano da una persona a un’altra e possono essere fisiche, psicologiche o emotive. Queste differenze caratterizzano ogni individuo e lo rendendo unico. In particolare, si affronteranno le differenze rispetto alla personalità, agli atteggiamenti e alle emozioni, per esplorare il ruolo di questi elementi nella lettura e nella guida del comportamento in azienda.

Dalla dimensione individuale ci si sposta verso l’analisi e la comprensione delle relazioni sociali all’interno delle organizzazioni indagando, in primis, il concetto di gruppo. Saranno chiarite le caratteristiche e le condizioni di efficacia di un gruppo di lavoro e quali sono gli aspetti costitutivi della comunicazione e del conflitto nei gruppi Sempre focalizzando l’attenzione sugli aspetti soft della gestione aziendale, si presenta l’approccio culturale come approccio fondamentale per comprendere l’agire sociale delle persone nelle organizzazioni. Inoltre, si esaminano lo stile di direzione e la leadership come altri meccanismi (oltre la cultura) attraverso cui esercitare un’influenza volta a coordinare i comportamenti delle persone.

PARTE III - La lettura del sistema organizzativo (II° parte): le strutture organizzative e i sistemi di direzione

Si introduce il concetto di struttura organizzativa e si illustrano le dimensioni di progettazione.

Si illustrano le opzioni fondamentali di raggruppamento delle attività organizzative in strutture semplici, funzionali, divisionali e funzionali modificate. Da ultimo, sempre in ambito di strutture, si affronterà il tema della scelta delle strutture organizzative, ovvero un processo decisionale che risponde a tipici criteri di progettazione secondo una logica contingency, rappresentando l’anello di congiunzione tra variabili strategiche e l’organigramma.

In seguito, si analizzano i sistemi di direzione, ovvero aggregati di attività trasversali e diffuse rispetto alla struttura organizzativa, il cui ruolo consiste nel permettere operativamente il funzionamento del sistema organizzativo inducendo adeguati stimoli di comportamento. Mentre la struttura organizzativa definisce gli elementi statici del sistema dei ruoli, i sistemi di direzione ne rappresentano la dinamica.

PARTE IV - La progettazione delle organizzazioni

Con l’obiettivo di approfondire le dinamiche del comportamento degli individui si presenta il contributo di Simon, il quale studia il comportamento umano come frutto di decisioni a razionalità limitata, offrendo una nuova prospettiva di analisi agli studiosi organizzativi.

Si entra poi nella logica contingency. Le organizzazioni non sono tutte uguali: soluzioni che funzionano in un contesto possono non funzionare in altri.

Le teorie contingenti partono dal presupposto secondo cui “it all depends”, ossia tutto dipende. È superata l’idea della soluzione universale a favore di una pluralità di alternative di organizzazione, ciascuna adattata al meglio alla propria situazione.

Il primo passo in questa direzione è compiuto da Woodward, che dimostra l’inesistenza di relazione tra i principi tayloristici e il successo economico delle imprese, ponendo l’attenzione sul rapporto tra configurazioni organizzative e tecnologia utilizzata nel sistema di produzione.

Burns & Stalker collegano, invece, il pluralismo organizzativo alle caratteristiche dell’ambiente.

Si presenterà poi il contributo di Thompson, il quale descrive: (a) l’impatto dei requisiti tecnologici sulla struttura, (b) come l’organizzazione procura numerose sfere di razionalità limitata, dovendo facilitare, quindi, anche l’azione coordinata di tali elementi interdipendenti.

Sempre nell’ambito delle teorie contingenti verrà presentato il contributo di Perrow, il quale indaga la relazione tra tecnologia e configurazioni organizzative.

Seguiranno Lawrence e Lorsch i quali sostengono che, anche nell’ambito della stessa organizzazione, i diversi settori organizzativi devono differenziarsi ed integrarsi per adattarsi alle diverse “situazioni” dell’ambiente esterno con il quale sono in stretto contatto.

Galbraith, poi, offre un modello pluri-causale di progettazione organizzativa: l’assetto organizzativo è funzione della predicibilità dei compiti. Al crescere del divario tra le informazioni necessarie e quelle disponibili aumenta la complessità da affrontare e cresce l’esigenza di ricorrere a strumenti organizzativi dotati di maggior potenza.

PARTE V – Le configurazioni e i confini organizzativi

Dapprima si presenta il contributo di Mintzberg il quale propone la distinzione tra struttura organizzativa e configurazione organizzativa, definendo un modello in cui si analizzano i parametri e le leve che le organizzazioni possono utilizzare per determinare la propria configurazione organizzativa.

L’Autore individua e descrive le cinque configurazioni nelle quali “contenere” la realtà.

Da ultimo si cercherà di trovare una risposta alla seguente domanda: come si definiscono i confini di un’organizzazione?

Si introduce il tema dell’economia dei costi di transazione per cercare di spiegare se sia più conveniente per un’azienda rivolgersi al mercato oppure produrre al proprio interno ciò di cui ha bisogno.

Finalità

Il corso vuole offrire agli studenti gli strumenti concettuali ed operativi per acquisire:

• la conoscenza del funzionamento e delle caratteristiche dei sistemi organizzativi e istituzionali delle organizzazioni sanitarie
• la conoscenza delle specificità aziendali e della combinazione dei processi tipici di un organizzazione sanitaria
• la capacità di individuare, analizzare e comprendere i rapporti tra variabili ambientali, strategiche ed organizzative
• la capacità di utilizzare le conoscenze acquisite per leggere ed interpretare sia le strategie, sia i cambiamenti istituzionali al fine di individuare i correlati bisogni di ridefinizione dei modelli organizzativi delle organizzazioni sanitarie
• la conoscenza delle tendenze di fondo relative al cambiamento del settore sanitario degli ultimi anni
• competenze applicabili ai processi gestionali e organizzative delle organizzazioni sanitarie
• un lessico appropriato a temi dell’organizzazione, con particolare riferimento ai profili dell’economia e della sanità

Destinatari

Professionisti impegnati nei diversi settori della medicina e della sanità

Crediti riconosciuti

L’attività formativa è pari a 30 crediti ECM (10 cfu universitari).

Per Informazioni e Contatti

Segreteria didattica:
tel: 800 333 647
email: info@uninettunouniversity.net